Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Barberstoel.com
Retourperiode
Wij hanteren de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen, zonder opgave van redenen. Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel in dezelfde staat te zijn als bij ontvangst — ongebruikt, in de originele verpakking en inclusief alle meegeleverde onderdelen en accessoires. U heeft ook de factuur of het aankoopbewijs nodig.
Barbershop meubels en apparatuur zijn grote investeringen. Wij vragen u daarom het artikel direct bij ontvangst zorgvuldig te inspecteren en eventuele problemen onmiddellijk bij ons te melden.
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via info@barberstoel.com. Als uw retour is geaccepteerd, ontvangt u van ons instructies over hoe en waar u het artikel dient terug te sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@barberstoel.com als:
- het artikel beschadigd of defect is bij aankomst
- er onderdelen of accessoires ontbreken
- u een verkeerd artikel heeft ontvangen
Wij evalueren het probleem en zorgen voor een passende oplossing — of dit nu reparatie, vervanging of terugbetaling betreft.
Uitzonderingen – artikelen die niet retour kunnen worden genomen
Vanwege de aard van onze producten gelden de volgende uitzonderingen op het retourbeleid:
- Barberstoelen, wasunits en andere meubels die reeds in gebruik zijn genomen
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen
- Artikelen die speciaal voor u zijn besteld en niet tot ons standaard assortiment behoren
- Hygiëneproducten en accessoires die uit de originele verpakking zijn gehaald
- Artikelen in de uitverkoop
Heeft u twijfels over de retourmogelijkheden voor uw specifieke artikel? Neem dan vooraf contact met ons op via info@barberstoel.com.
Omruilen
Wenst u een ander model of een andere uitvoering? De snelste manier is het betreffende artikel te retourneren zodra de retour is goedgekeurd, en het gewenste artikel als nieuwe bestelling te plaatsen. Ons team helpt u graag bij het maken van de juiste keuze.
Let op: retourkosten
Bij grote meubels zoals barberstoelen en wasunits zijn de retourkosten voor rekening van de koper, tenzij het artikel beschadigd of defect is geleverd. Wij adviseren u een geschikte verzenddienst te kiezen die grote en zware goederen kan verwerken.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van uw retour ontvangt u van ons een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij hier aanvullende verwerkingstijd voor nodig kan hebben.
Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@barberstoel.com en wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.